◾️糖度のバラつきが心配

全玉糖度計で測定し、基準を満たしたものだけを出荷しております♪

◾️甘さの好みがわからない

糖度11度以下・12度以上・13度以上でランク分けされており、お好みに合わせて選択いただけます♪

◾️糖度だけでは美味しさはわからないのでは？

その通りです！！
「糖度×シャリ感×水分量×後味」のバランスが重要で、食味検査とシャリ感チェックを経た“感動品質”のみを出荷しております♪

◾️なぜそんなに美味しく育つの？

有機肥料・水管理・収穫タイミングの職人技に加え、熊本県の昼夜の寒暖差により甘さが凝縮されています♪

◾️誰が作ってるの？

今後、Instagramにて生産者の顔・畑・栽培の様子を発信していきます♪
ぜひご覧ください！

◾️農薬は使ってるの？

人体に害のない範囲に抑えた低農薬栽培を行っており、品質と安全の両立に努めています！

◾️種なしスイカなの？

現在は種ありすいか「祭ばやし」のみ販売中です！
今後は種なしも展開予定です♪

◾️皮や果肉の色が違うけど大丈夫なの？

自然栽培のため個体差がありますが品質には問題ありません♪

味に違和感がある場合はLINEでお問い合わせください！

◾️商品に不備があった場合はどうしたらよいの？

万が一不備があった場合は、恐れ入りますが到着から3日以内に、破損部分と伝票の写真をLINEにてお送りください。
再送または返金させていただきます！

◾️配送会社はどこなの？

ヤマト運輸にて発送しております♪

◾️クール便で発送するの？

常温便での配送となります！
クール便だとすいかの味が落ちるため、最適な状態でお届けしております♪

◾️不在時の対応はどうしたらよいの？

不在票が入りますので、ヤマト運輸にて再配達をご依頼ください！

◾️海外に発送はできるの？

現在は国内配送のみ対応しております！

◾️相手に直接送っても大丈夫なの？

納品書や金額の記載はございませんのでご安心ください♪

◾️贈答用に袋はあるの？

本商品は化粧箱（白色）と外装箱（茶色）の二重の梱包となっており、贈答でお渡しする際は、重さがあり袋では破ける可能性があるため、外装箱からお出しになられた化粧箱のみをお手渡しすることを推奨しております♪

そのため、恐れ入りますが当店では現状、袋の取り扱いはありません。

◾️熨斗やカード等のギフト対応はある？

現時点では対応しておりませんが、今後導入を予定しております♪
LINEにてお知らせいたします！

◾️すいかの切り方がわからない

横向きに寝かせて半分にカットし、種のラインに沿って切ると種が取りやすくなります！

◾️冷えすぎて味がしない

果肉温度が低すぎると甘みを感じにくくなります！
冷蔵後、常温で20〜30分ほど置いてからのお召し上がりがおすすめです♪

◾️より美味しい食べ方を教えて

冷蔵庫で1時間冷やしたあと常温に戻して食べると、果肉温度が最適（13〜15℃）になり、甘みをより感じられます♪

◾️消費期限はいつまでなの？
商品発送から1週間以内にお召し上がりください♪

◾️保存方法はどうしたらよいの？

丸のまま：12〜15℃の冷暗所／カット後：ラップをして冷蔵庫で2〜3日以内にお召し上がりください♪

◾️どのような決済方法があるの？

クレカ・Pay IDあと払い・コンビニ／Pay-easy・キャリア決済・銀行振込・Amazon Payに対応しています♪

◾️注文のキャンセルをしたい

発送前であれば対応可能です。LINEに「注文者名」「注文日時」「キャンセル希望」とご連絡ください！

◾️法人・飲食店でまとめ買いをしたい
現時点では個別対応となっております！
「法人購入希望」とLINEにてご連絡ください♪

◾️領収書は発行できるの？

BASE（Pay ID）での購入後、購入者様ご自身で領収書を発行可能です！

▶︎ https://id.pay.jp/ にログイン → 購入履歴 → 領収書表示

◾️Pay ID以外で購入時、領収書は発行できるの？

恐れ入りますが注文画面の「備考欄」にて、宛名と但書きを記載し、領収書発行を希望する旨をお申し出ください！