◾️誰が作ってるの？

今後、Instagramにて生産者の顔・畑・栽培の様子を発信していきます♪
ぜひご覧ください！

◾️農薬は使ってるの？

人体に害のない範囲に抑えた低農薬栽培を行っており、品質と安全の両立に努めています！

◾️商品に不備があった場合はどうしたらよいの？

万が一不備があった場合は、恐れ入りますが到着から3日以内に、破損部分と伝票の写真をLINEにてお送りください。
再送または返金させていただきます！

◾️配送会社はどこなの？

ヤマト運輸にて発送しております♪

◾️クール便で発送するの？

常温便での配送となります！
クール便だとトマトの味が落ちるため、最適な状態でお届けしております♪

◾️不在時の対応はどうしたらよいの？

不在票が入りますので、ヤマト運輸にて再配達をご依頼ください！

◾️海外に発送はできるの？

現在は国内配送のみ対応しております！

◾️相手に直接送っても大丈夫なの？

納品書や金額の記載はございませんのでご安心ください♪

◾️熨斗やカード等のギフト対応はある？

現時点では対応しておりませんが、今後導入を予定しております♪
LINEにてお知らせいたします！

◾️トマトの食べごろの目安を教えて
果皮が艶やかに色づき、ヘタがピンとしている頃が一番の食べごろです♪
手に取ったときに軽く弾力を感じるくらいが、甘みと旨みのバランスが最も良くなります！

◾️トマトの保存方法はどうしたらよいの？
風通しのよい涼しい場所で常温保存してください♪
気温が高い季節は、冷蔵庫の野菜室で保存を！
その際はヘタを取り、水分をよく拭き取ってから容器に入れると長持ちします♪

◾️どのような決済方法があるの？

クレカ・Pay IDあと払い・コンビニ／Pay-easy・キャリア決済・銀行振込・Amazon Payに対応しています♪

◾️注文のキャンセルをしたい

発送前であれば対応可能です。LINEに「注文者名」「注文日時」「キャンセル希望」とご連絡ください！

◾️法人・飲食店でまとめ買いをしたい
現時点では個別対応となっております！
「法人購入希望」とLINEにてご連絡ください♪

◾️電話やメールで注文できる？

はい、お電話やメールでのご注文にも対応しております♪

ご希望の方は、以下のいずれかの方法で「電話またはメール注文希望」の旨をお知らせください！

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•公式LINE

•InstagramのDM

•メール（[email protected]）

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なお、お電話でのご注文をご希望の場合は、こちらから折り返しご連絡いたしますので、お客様のご都合の良い日時をいくつかご教示いただけますと幸いです♪

◾️領収書は発行できるの？

BASE（Pay ID）での購入後、購入者様ご自身で領収書を発行可能です！

▶︎ https://id.pay.jp/ にログイン → 購入履歴 → 領収書表示

◾️Pay ID以外で購入時、領収書は発行できるの？

恐れ入りますが注文画面の「備考欄」にて、宛名と但書きを記載し、領収書発行を希望する旨をお申し出ください！